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      增城蔬菜配送中心服務放心可靠「和康食品」
      2021-10-09






      廣東和康食品有限公司增城蔬菜配送中心


      配料公司在面對顧客意見時該怎么辦?

      一、理解問題所在

      當遇到顧客的不滿和意見時,首先要詳細了解問題的根源在哪里,如果顧客確實因為自己的疏忽而受到困擾,首先要真誠地道歉,說明自己的態(tài)度,如果不是主觀原因,那么在場的工作人員可以幫助顧客進行處理,并在適當?shù)臅r候給出自己的建議。

      2.查明問題造成的損失

      了解了問題所在后,下一步就是要確定這個問題給客戶造成了多大的損失,如果是主觀原因造成的,則無論損失大小,都應立即優(yōu)先解決客戶的問題,立即采取補救措施,如果是客觀原因,要及時報告上級,與客戶協(xié)商解決問題。

      三、問題的解決

      zui后是否能有效地解決問題是zui關(guān)鍵的,解決問題要快,不要讓客戶等得太久,要正面地對待客戶的問題,站在客戶的角度,為客戶提供解決方案。

      鮮菜配送企業(yè)主要面對的客戶群體是市場上需要大量原料供應的事企業(yè)食堂、餐飲公司、學校醫(yī)院部i隊等,其中另一類是學校和部i隊內(nèi)部的鮮菜配送,今天我們就簡單介紹一下鮮菜配送在學校方面的特點。

      1.大體量

      毫無疑問,學校生鮮配送規(guī)模巨大,從小學到大學,100-10000就餐人數(shù)不等,這對生鮮配送公司來說,既是機遇,又是挑戰(zhàn)。由于學校食堂的訂貨量大,利潤空間相對較大,這對生鮮配送企業(yè)的供貨能力提出了更高的要求。

      二,原料的安全性

      大學生群體的健康一直是社會高度關(guān)注的話題,所以學校對食材安全也特別重視,特別是近年來在經(jīng)濟發(fā)展的背后暴露出的一系列食品安全問題,在目前的市場環(huán)境下,切實保證食材安全質(zhì)量,才能在學校的生鮮配送中占有一定的優(yōu)勢。同樣,食配企業(yè)也應該這樣做。





      現(xiàn)在國內(nèi)涉及蔬菜配送的公司實在是太多了,那么在這么多的蔬菜配送公司中,怎樣才能脫穎而出呢?除提供服務,提高配送標準外,的是讓大家知道您的存在,所以要多宣傳,多推廣。推薦大家可以花上一定的費用,在網(wǎng)絡和實體兩個渠道手拉手,進行品牌推廣,一旦有了品牌效應,后期不愁沒有合作的企業(yè),合作的學校。

      正規(guī)蔬菜配送公司是怎么樣的

      談到正規(guī)的蔬菜配送公司應該具備的特色問題,首先就是要保證安全,這也是廣大市民關(guān)心的問題。我公司上海田野農(nóng)副產(chǎn)品配送公司對此十分重視,并配備了專業(yè)的檢測隊伍。這個里面有對殘留的檢測,還有對化學物質(zhì)的檢測等等,不僅讓大家看到數(shù)據(jù)后都能放心食用,還同樣在提醒大家注意飲食安全。此外一般蔬菜配送都是很好的保證新鮮度,這也是配送公司的一個特點。

      另外就一些正規(guī)的蔬菜配送公司而言,他們也是格外注重服務方面的問題的。就像我們上海田野農(nóng)副產(chǎn)品配送公司,不僅僅是可以保證在用戶需要的時間段內(nèi)將蔬菜食品送達,而且還能夠保質(zhì)保量。因為在配送之前我們都是有對蔬菜進行挑選以及質(zhì)量檢測的,更好的保障了蔬菜的質(zhì)量。即使是在使用過程當中遇到什么問題,也可以直接與我們?nèi)〉寐?lián)系,對應能夠為大家提供新的蔬菜供給,滿足銷售使用。


      蔬菜配送的核心競爭力

      分配者的費用太高。送貨員與商家簽訂合同一般為一年,賬期基本為一個月,這占用了送貨員的大量資金,根據(jù)數(shù)據(jù)分析,送貨員項目的主要成本包括:采購成本58%,人事工資10%,采購商品一般需要在凌晨時間,送來后要進行入庫處理,分揀配送環(huán)節(jié),傳統(tǒng)作業(yè)模式人工成本高,很難實現(xiàn)成本控制;食材消耗5%,生鮮水果由于季節(jié)、溫度等原因,儲存困難,易發(fā)生黃變、水變、干變、黑變等現(xiàn)象,收貨時難以令顧客滿意和接受;商超租金9%等費用。那意味著分銷商先墊付一個月80%以上的費用,對于資金不夠雄厚的分銷商來說,想擴大業(yè)務是難上加難。

      蔬菜配送的模式

      一,蔬菜產(chǎn)地直銷方式菜品銷售環(huán)節(jié)取締了層層中間的銷售環(huán)節(jié),采用菜品直采短時內(nèi)運的方式,把新鮮蔬菜送到消費者手中,運輸過程中不需要冷藏,保證了菜品的新鮮,蔬菜無任何添加劑,保證了質(zhì)量,這樣的銷售方式是顧客放心、放心、安全的

      二,發(fā)展的網(wǎng)絡連接方式以連接多種有效渠道資源,將十余家蔬菜配送網(wǎng)點橫向聯(lián)合、縱向深入的方式,將日常所需的果蔬、肉類、海鮮等各類經(jīng)營客戶整合在一起,形成了一條帶有中間平臺的蔬菜配送產(chǎn)業(yè)鏈,這也是實現(xiàn)生產(chǎn)運輸過程快捷的捷






      商盟客服

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